FAQ (Perguntas Frequentes)

Encontre aqui as respostas para as perguntas mais comuns dos nossos clientes. Caso não encontre o que procura, nossa equipe está pronta para ajudar.

1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo total de entrega é calculado automaticamente no carrinho após informar o seu CEP.

Esse prazo é composto por dois fatores:

Prazo de preparação do pedido
e
Prazo de transporte da transportadora.

A Maeve Móveis trabalha com dois tipos de disponibilidade de produto:

Produtos pronta entrega
Postagem em até 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Produtos fabricados sob encomenda
Alguns móveis possuem prazo de produção de 12 a 25 dias úteis, informado na página do produto.

Após o envio, o prazo de entrega dependerá da transportadora e da região do cliente.

2. Como acompanho o meu pedido?

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Com esse código será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável pelo envio.

3. Posso devolver um produto se me arrepender da compra?

Sim.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• sem sinais de uso

• com todos os acessórios

• acompanhado da nota fiscal

Neste caso, o custo do frete de devolução é por conta da Maeve Móveis.

4. Os móveis possuem garantia?

Sim.

Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nossa equipe de atendimento para análise do caso.

5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Cartão de crédito
com possibilidade de parcelamento.

PIX
com aprovação imediata.

Boleto bancário
com prazo de compensação de até 2 dias úteis.

6. Como entro em contato com a Maeve Móveis?

Nosso time de atendimento está disponível para ajudar.

WhatsApp
(47) 99262-9966

E-mail
atendimento@maevemoveis.com.br

Horário de atendimento
Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Endereço comercial
Rua Adolfo Olsen, 2650
Cruzeiro – Rio Negrinho – SC