Politica de Entrega

Na Maeve Móveis, nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, transparência e dentro dos prazos informados. Trabalhamos com produtos pronta entrega e produtos fabricados sob encomenda, e cada modalidade possui prazos específicos que são informados de forma clara na página do produto.

1. Cálculo de Frete e Prazo de Entrega

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no momento da compra.

O cálculo considera:

• CEP de destino

• peso e dimensões do produto

• modalidade de envio disponível

Para consultar o prazo e valor do frete:

1. Adicione o produto ao carrinho

2. Informe o CEP de entrega

3. O sistema apresentará as opções de envio disponíveis, incluindo Correios ou transportadoras parceiras.

O prazo total exibido no checkout considera o tempo de preparação do pedido somado ao tempo de transporte da transportadora escolhida.

2. Tipos de Disponibilidade dos Produtos

Na Maeve Móveis trabalhamos com dois tipos de disponibilidade de produto:

Produtos Pronta Entrega

Produtos identificados como Pronta Entrega encontram-se disponíveis em estoque e prontos para envio.

Nestes casos:

Prazo de preparação e postagem:
1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

Após o envio, o prazo de entrega dependerá da transportadora escolhida no momento da compra e da localização do cliente.

Produtos Sob Produção

Alguns produtos da Maeve Móveis são fabricados sob encomenda, garantindo maior controle de qualidade, acabamento e durabilidade.

Nestes casos, o produto passa por um período de produção antes do envio.

O prazo de produção varia conforme o modelo do produto e está sempre informado na página do item.

Os prazos de fabricação normalmente variam entre:

12 a 25 dias úteis.

Após a conclusão da produção, o produto é despachado para transporte.

O prazo total de entrega corresponde à soma de:

Prazo de produção + prazo de transporte da transportadora.

3. Código de Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá automaticamente um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o envio.

Dependendo da modalidade escolhida:

Correios (PAC ou SEDEX):
O rastreamento pode levar algumas horas após a postagem para aparecer no sistema.

Transportadoras:
Em alguns casos o código pode levar até 2 a 3 dias úteis para ficar ativo, devido ao tempo necessário para o pacote chegar ao centro logístico da transportadora.

4. Tentativas de Entrega

É necessário que haja alguém no endereço informado para receber o pedido.

Correios:
Realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser encaminhado para retirada em agência ou retornar ao remetente.

Transportadoras:
Normalmente realizam até 2 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, poderemos entrar em contato para agendar nova tentativa, podendo haver cobrança de taxa de reentrega conforme política da transportadora.

5. Conferência do Pedido no Recebimento

No momento da entrega recomendamos que o cliente verifique:

• integridade da embalagem

• possíveis avarias visíveis

• se o produto corresponde ao pedido realizado

Caso identifique qualquer irregularidade, recomendamos registrar uma ressalva no comprovante de entrega ou recusar o recebimento.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados do endereço no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, o reenvio poderá gerar novo custo de frete, que será informado previamente ao cliente.

7. Possíveis Atrasos

Os prazos de entrega informados são estimativas baseadas nos serviços das transportadoras.

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:

• condições climáticas

• greves ou paralisações logísticas

• períodos de grande volume de entregas

• problemas operacionais das transportadoras

Caso ocorra qualquer atraso significativo, nossa equipe prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.

8. Área de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, conforme disponibilidade das transportadoras e serviços de envio.

9. Atendimento ao Cliente

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, nossa equipe está disponível para ajudar.

E-mail:
atendimento@maevemoveis.com.br

WhatsApp:
(47) 99262-9966

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.

Endereço Comercial:
Rua Adolfo Olsen, 2650
Cruzeiro – Rio Negrinho – SC
CEP: 89295-000

Razão Social:
MAEVE MOVEIS LTDA
CNPJ: 42.583.389/0001-95